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27. Januar 2026 — Schulung CSM Team (ca. 1 Stunde)

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Was wir heute zeigen

Das neue KI-System hilft CSMs, Klientenfragen schneller und personalisierter zu beantworten. Die KI nutzt Klientendaten (Ziele, Situation) um massgeschneiderte Antworten vorzuschlagen.

1.875

Klienten

248

Wissenseinheiten

Workflows

5-15s

Antwortzeit

Einfuhrung & Uberblick

ca. 10 Minuten

Willkommen & Ziel der Schulung erklaren

Heute lernen wir, wie das neue KI-System den CSM-Alltag erleichtert.

AirTable Dashboard offnen

Zeigen, wo alle Klientendaten und Fragen gespeichert werden.

AirTable offnen →

Die 3 wichtigsten Tabellen erklaren

Klienten, Klienten-Fragen, CSM-Chat — wo was zu finden ist.

CSM Chat Live Demo

ca. 15 Minuten

CSM AI-Assistent Interface offnen

In AirTable: Interfaces → CSM AI-Assistent auswahlen.

Klienten-E-Mail eingeben

Einen echten Klienten mit GP-Daten auswahlen fur personalisierte Antwort.

Beispielfrage stellen

z.B. "Was sind die Ubungen in Modul 3?" oder "Wie kann ich meinem Partner zeigen, dass ich ihn verstehe?"

Personalisierte Antwort zeigen

Antwort beginnt mit "Liebe [Name]" und bezieht sich auf Klientenziele.

CSM-Chat Log in AirTable zeigen

Alle Gesprache werden automatisch protokolliert.

Fragen-Review Workflow

ca. 15 Minuten

CSM Fragen-Review Interface offnen

Zeigt alle ausstehenden Klientenfragen mit KI-Entwurfen.

KI-Entwurf prufen

Die KI schlagt eine Antwort vor — CSM pruft und passt ggf. an.

Antwortzeit-Tracking erklaren

Spalte "Antwortzeit (Stunden)" zeigt, wie schnell CSMs antworten.

Genehmigen/Bearbeiten/Ablehnen Buttons zeigen

CSM entscheidet, ob KI-Entwurf genutzt wird.

WebClipper fur Circle

ca. 10 Minuten

WebClipper Erweiterung erklaren

Browser-Erweiterung zum schnellen Erfassen von Circle-Fragen.

Anleitung lesen →

Live Demo: Frage in Circle finden

Circle Community offnen, eine Klientenfrage finden.

WebClipper verwenden

Frage mit einem Klick nach AirTable ubertragen.

Neuen Eintrag in AirTable zeigen

Frage erscheint sofort in Klienten-Fragen Tabelle.

Dokumentation & Nachschlagen

ca. 5 Minuten

CSM-Benutzerhandbuch zeigen

Vollstandige Anleitung fur CSMs auf Deutsch.

Handbuch offnen →

AirTable-Interfaces-Anleitung zeigen

Schritt-fur-Schritt Erklarung aller Interfaces.

Anleitung offnen →

Support-Kontakt nennen

Bei Fragen: support@skalers.io

Fragen & Diskussion

Haben Sie Fragen? Geben Sie Ihren Namen und Ihre Frage ein. Wir beantworten alle Fragen am Ende des Meetings.

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